Правила применения рекомендательных технологий

Настоящие Правила разработаны в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 10.2-2 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и дополняют действующие Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности ООО «Центр снабжения».

Правила описывают процессы и методы сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», способы предоставления информации на основе этих сведений, а также виды используемых данных и источники их получения.

Термины и определения

1. Категории рекомендаций на Сайте

На Сайте snab-centr.com применяются два основных типа рекомендаций:

1.1. Товарные рекомендации

Данный тип рекомендаций не зависит от истории конкретного пользователя и основывается на анализе свойств товаров и статистики покупок всех пользователей. Примеры:

• Сопутствующие товары – подбор аксессуаров или средств защиты к основному товару (например, к спецкостюму предлагаются перчатки или обувь).
• Похожие товары – предложение аналогов текущего товара от других производителей или с иными характеристиками (например, костюмы сварщика других размеров или составов ткани).
• Популярные товары в категории – отображение наиболее часто покупаемых позиций в разделе «Средства индивидуальной защиты» или «Одежда и обувь».
• Товары с акцией – демонстрация товаров, участвующих в текущих маркетинговых акциях (например, «сертификат в подарок» при покупке от 20 тыс. руб.).

1.2. Персонализированные рекомендации

Данный тип рекомендаций формируется на основе анализа поведения конкретного Пользователя на Сайте. Примеры:

• Персональные подборки на главной странице – отображение товаров, которые могут заинтересовать пользователя исходя из его предыдущих просмотров или покупок (например, если пользователь часто заказывает летнюю линейку «Феникс», система покажет новинки этого бренда).
• Рекомендации в корзине – предложение товаров, часто покупаемых вместе с уже добавленными в корзину позициями.
• Индивидуальные предложения по электронной почте или через мессенджеры – отправка подборок товаров, соответствующих предпочтениям Пользователя, с использованием средств коммуникации (e-mail, Телеграм, СМС), если Пользователь дал на это свое согласие.

2. Данные, используемые для предоставления рекомендаций

2.1. Источники получения сведений

Основным источником сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, является их поведение на Сайте snab-centr.com. Сбор данных осуществляется с помощью технологий логирования (запись действий пользователя) и файлов cookies.

2.2. Виды собираемых сведений

Для целей предоставления рекомендаций ООО «Центр снабжения» собирает и анализирует следующие данные:

• Просмотры – история просмотра товаров, категорий товаров (например, спецодежда, СИЗ, сварочные маски) и брендов.
• Клики – данные о кликах по элементам интерфейса, баннерам, акционным предложениям.
• Покупки – история совершенных заказов, их состав, даты, частота заказов.
• Действия с корзиной и избранным – добавление товаров в корзину, «Избранное», лист ожидания или другие списки.
• Поисковые запросы – поисковая история пользователя на Сайте.
• Данные об устройстве и местоположении – информация об устройстве пользователя, геопозиция, регион и город (для учета наличия товара на складе в Смоленске и расчета доставки собственным автопарком).
• Данные личного кабинета – если Пользователь зарегистрирован, могут использоваться данные, содержащиеся в его личном кабинете, для более точного подбора рекомендаций (например, исторические данные о размерах, предпочитаемых брендах).
• Файлы cookies – уникальные идентификаторы браузера, позволяющие «узнавать» пользователя при повторных посещениях.

3. Процесс работы рекомендательной системы

Общая схема работы рекомендательной системы на Сайте snab-centr.com состоит из следующих этапов:

4. Заключительные положения